Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng 365ok

Để sử dụng dịch vụ tại 365ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 365ok nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và sẽ chấm dứt ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện vi phạm quy định này.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hay tước bỏ quyền tham gia các giao dịch pháp lý.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản 365ok. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản 365ok chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân, tổ chức bị hạn chế theo các quy định pháp luật hiện hành có liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 365ok, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

365ok áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ quyền lợi thành viên. Quy trình KYC bao gồm:

• Xác minh số điện thoại qua mã OTP ngay khi đăng ký
• Xác minh email qua đường link kích hoạt tài khoản
• Xác minh danh tính đầy đủ (tải lên ảnh CMND/CCCD) trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi số dư rút vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ
• Xác minh phương thức thanh toán để đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng khớp với thông tin chủ tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai. 365ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

365ok hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền mã hóa (Crypto). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và ngân hàng trực tuyến
• Tên tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 365ok — không chấp nhận nạp tiền hộ hoặc từ tài khoản bên thứ ba
• 365ok có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng
• Phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút
• Tài khoản rút tiền phải là tài khoản đứng tên chủ tài khoản 365ok; nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản người khác

Khi tham gia cá cược và trò chơi tại 365ok, người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi xác nhận đặt cược, kết quả cược được xử lý theo kết quả thực tế của sự kiện/trò chơi. Người chơi không thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược đã được hệ thống xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật và hiển thị: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai, 365ok có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bot, khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc thực hiện cược đối ứng (arbitrage) đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Kết quả là cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại 365ok là kết quả cuối cùng sau khi đã qua kiểm tra. Khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• Giới hạn cược: 365ok áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, được hiển thị rõ trước mỗi ván/sự kiện. Giới hạn có thể thay đổi theo cấp độ VIP của thành viên.

Đối với các trò chơi Casino trực tiếp với dealer người thật, quyết định của dealer là quyết định cuối cùng theo quy tắc trò chơi đã được công bố. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình video của phiên chơi.

365ok cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tri ân thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược ( Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 35x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi tài khoản đang có số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa cho mỗi ván/sự kiện là 500.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đóng góp vào vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp chi tiết được công bố trong trang điều khoản khuyến mãi tương ứng.

365ok có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định của 365ok về các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 365ok không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên — cá cược mang bản chất rủi ro và kết quả không thể đảm bảo trước
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, cúp điện quy mô lớn hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Tổn thất do lỗi đường truyền internet của người dùng hoặc thiết bị cá nhân không tương thích
• Hành động của bên thứ ba không liên quan đến 365ok

365ok cam kết duy trì uptime (thời gian hoạt động) tối thiểu 99,5% mỗi tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với các đợt bảo trì theo kế hoạch. Trong trường hợp bảo trì khẩn cấp, thông báo sẽ được đăng lên kênh hỗ trợ ngay khi có thể.

365ok đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận nhắc nhở khi sắp đạt giới hạn
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi khi cảm thấy cần thiết
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 5 năm

365ok thực hiện nghiêm chính sách không tiếp thị hoặc gửi khuyến mãi đến những tài khoản đã đăng ký tự loại trừ. Thông tin về công cụ chơi có trách nhiệm có thể xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm trên website 365ok.

365ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, và thông báo lý do cho thành viên qua email đăng ký:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông)

Thành viên cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 365ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, giao diện người dùng và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 365ok hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 365ok mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh 365ok cho mục đích thương mại cá nhân
• Nghiêm cấm thu thập dữ liệu tự động (scraping) từ nền tảng 365ok dưới mọi hình thức

Người chơi được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 365ok cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu vi phạm điều khoản.

365ok có quyền cập nhật, sửa đổi các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký, trước ít nhất 7 ngày
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khi đăng nhập
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Luật áp dụng: Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua quy trình hòa giải và trọng tài quốc tế.